« Former, c’est faire grandir individuellement et collectivement »
À 43 ans, Caroline Samson incarne à merveille les valeurs humaines et professionnelles qui font la force d’Übi. Derrière son sourire franc et son énergie communicative, se cache une femme engagée, profondément attachée à la qualité de l’accompagnement et à la transmission du savoir-faire.
Un parcours fidèle et passionné
Après un BTS Comptabilité et Gestion des Organisations, puis une Licence Européenne en Gestion des Ressources Humaines, Caroline découvre Übi lors d’un stage. C’est le début d’une longue aventure : « J’ai intégré Übi en 2006 pour un CDD au cours de l’été et je n’en suis plus jamais partie », confie-t-elle avec humour.
Tour à tour Assistante d’agence, Responsable RH, puis Responsable d’agence, elle a parcouru toutes les facettes du métier avant d’endosser un rôle clé : celui de formatrice interne, au cœur de la démarche de bientraitance qui guide Übi au quotidien.
Transmettre, écouter, valoriser
Être formatrice interne, pour Caroline, c’est avant tout transmettre des valeurs et des pratiques alignées avec la réalité du terrain. Ses formations s’adressent aussi bien aux intervenants à domicile qu’aux encadrants, autour de thématiques essentielles : la bientraitance, la prévention des troubles musculosquelettiques (TMS), les gestes et postures, ou encore la relation humaine dans l’accompagnement.
Elle conçoit ses supports pédagogiques avec soin – fiches pratiques, outils numériques, quizz, mises en situation – mais c’est dans la rencontre qu’elle puise sa force :
« Ce qui me motive le plus, ce sont le partage et la rencontre. Ces moments permettent de créer un véritable lien humain entre les équipes, de rompre l’isolement du terrain et de redonner du sens au métier. »
La bientraitance, une évidence au quotidien
Pour Caroline, la bientraitance n’est pas un concept abstrait. C’est un ensemble d’attentions concrètes : un sourire, une écoute, un mot bienveillant, un respect du rythme de la personne accompagnée.
« La bientraitance, c’est promouvoir le bien-être des bénéficiaires dans le respect de leurs choix et de leurs besoins. Cela passe par des gestes simples, mais essentiels : frapper avant d’entrer, appeler la personne par son prénom, prendre le temps d’écouter. »
La sensibilisation à ces pratiques est indispensable : elle prévient les formes de maltraitance, même involontaires et renforce la qualité de la relation d’aide.
Des formations qui transforment les pratiques
Les retours sont unanimes : les intervenants ressortent grandis et plus confiants. « Les participants apprécient particulièrement ces temps d’échange. C’est pour eux une parenthèse, un moment de réflexion et de partage d’expériences » souligne Caroline.
Les évaluations en témoignent : “ Super formation, merci Caroline ! ”, “ Formatrice au top ! ”… Des messages simples, mais porteurs de reconnaissance et de sens.
Respect et engagement, les piliers de l’esprit Übi
Chez Übi, la formation n’est pas une formalité : elle est au cœur de la culture d’entreprise. Former à la bientraitance, c’est renforcer une vision partagée, celle d’un accompagnement respectueux, conscient et éthique.
« Übi accorde une importance majeure à la formation interne, car elle permet de faire évoluer les pratiques tout en consolidant les liens humains. Former, c’est faire grandir. Individuellement et collectivement. »
Pour Caroline, un mot résume la philosophie Übi : le respect.
Respect de la personne, de son rythme, de sa parole, de la relation. Autant de valeurs qu’elle incarne chaque jour, avec exigence et bienveillance.
Merci à Caroline pour son témoignage !
