Chez Übi, nous savons que derrière chaque demande d’accompagnement se cache une histoire humaine unique, avec ses défis, ses émotions et ses moments de joie. Le témoignage qui suit illustre parfaitement notre mission quotidienne : être là pour vous, avec la souplesse et l’humanité que mérite chaque situation.
Cette expérience nous rappelle pourquoi nous nous engageons chaque jour auprès de plus de 2 600 familles dans le Sud-Ouest. Car au-delà des services que nous proposons, c’est avant tout une relation de confiance que nous construisons ensemble, dans le respect de vos souhaits et de votre rythme de vie.
J’ai été aidante de mes parents durant leur fin de vie, les cinq dernières années durant lesquelles ils ne pouvaient pas rester chez eux en totale autonomie : leur souhait était de rester ensemble le plus longtemps chez eux, mais ma mère était affaiblie physiquement par de nombreux AVC et mon père commençait à avoir des troubles cognitifs. J’ai donc mis en place – par le biais de la mairie – une aide-ménagère.
Mais, cela s’est avéré insuffisant. Le portage des repas n’était pas de qualité et le fonctionnement pour l’aide à domicile, trop rigide.
J’ai donc contacté la société Übi que je connaissais car je travaille avec le groupe APR et j’en fut très satisfaite : le fonctionnement est plus souple, comme par exemple lorsqu’on voulait annuler la prestation pour les faire sortir de chez eux. Cela était possible sans un délai trop long de prévenance.
Nous avions plusieurs intervenantes, dont trois personnes formidables et j’avais fait la demande de privilégier ces personnes sur le planning de mes parents, ce qui fut le cas.
Par la suite, ma mère est décédée et donc cet accompagnement avec übi pour mon père fut encore plus important. Une vraie relation de confiance s’est instaurée.
C’est un secteur compliqué et exigeant. Des erreurs de planning sont très gênantes. Les personnes sont fragilisées et on est dans l’humain, il y a donc eu beaucoup d’échanges avec la coordinatrice.
J’ai eu à gérer à la fois la logistique, l’accompagnement affective de mes parents (et le mien), ainsi que mon travail et je voudrais témoigner aussi de la difficulté que l’on a en tant que proche aidant à tout concilier et ce, avec une charge émotionnelle importante, alliant colère, peur mais aussi beaucoup de joie ! Merci aux auxiliaires de vie et particulièrement à Audrey, Johanna et Leila qui sont des personnes formidables, courageuses et positives !
Même si cela a eu de l’impact sur mon travail (avec, par exemple, une baisse de mon chiffre d’affaires sur cette période), je n’ai aucun regret d’avoir été aidante et j’ai pu le faire en m’appuyant sur les services d’Übi, car les services de l’État sont insuffisants.
Nous remercions chaleureusement cette famille de partager son vécu avec nous. Son témoignage souligne l’importance du travail remarquable de nos auxiliaires de vie et de nos coordinatrices, qui s’investissent chaque jour pour préserver votre autonomie et votre bien-être à domicile.
